Question 1

거절당했던 고객을 다시 설득해 본 경험이 있나요?

Accepted Answer

거절 이후의 태도와 끈기, 그리고 접근을 바꾸는 유연함을 봐. 답변 순서: 상황: 누가, 왜 거절했는지 → 거절 이유를 파악한 방법 → 바꾼 접근 → 결과와 그 뒤 관계. 피할 것: "계속 찾아갔습니다"로 끝나는 끈기 자랑.

Question 2

월 목표를 못 채울 것 같은 상황이 오면 어떻게 하시겠어요?

Accepted Answer

목표 관리 방식과 압박 속 판단력을 봐. 답변 순서: 결론: 원인부터 쪼개서 보겠다 → 파이프라인 점검 (단계별 고객 수) → 당장 할 수 있는 행동과 우선순위 → 다음 달을 위한 조정. 피할 것: "밤새서라도 채웁니다".

Question 3

지금 저한테 우리 회사 제품을 하나 팔아보시겠어요?

Accepted Answer

바로 파는 게 아니라, 먼저 질문해서 니즈를 찾는지 봐. 영업 면접 단골이야. 답변 순서: 먼저 질문: 지금 어떤 걸 쓰는지, 뭐가 불편한지 → 그 불편에 맞춘 제품 장점 하나 → 근거 (수치, 사례) → 다음 행동 제안 (체험, 미팅). 피할 것: 질문 없이 제품 기능부터 줄줄 말하는 것.

Question 4

오래 거래한 핵심 고객이 경쟁사로 넘어가려고 합니다. 어떻게 하시겠어요?

Accepted Answer

관계 영업과 문제 해결 능력, 감정적이지 않은 대응을 봐. 답변 순서: 결론: 이유부터 직접 듣겠다 → 이탈 원인 파악 (가격, 서비스, 담당자) → 내부와 조율한 대안 제시 → 관계 유지와 재발 방지. 피할 것: 가격 인하부터 제안하는 것.

Question 5

아무 연고도 없는 지역에 신규 거래처를 뚫어야 한다면 어떻게 시작하시겠어요?

Accepted Answer

막막한 상황에서 계획을 세워 움직이는 실행력을 봐. 답변 순서: 결론: 타깃 리스트부터 만들겠다 → 정보 수집 방법 → 첫 접촉 방식과 하루 활동량 목표 → 성과 점검 주기. 피할 것: "발로 뛰겠습니다"만 말하는 것.

Question 6

고객이 계약 조건으로 개인적인 접대나 대가를 요구한다면 어떻게 하시겠어요?

Accepted Answer

윤리 기준. 영업은 유혹이 많은 직무라 반드시 봐. 답변 순서: 결론: 정중히 거절하겠다 → 회사 규정과 보고 절차 → 계약 자체는 지킬 수 있는 대안 → 이런 원칙이 장기적으로 회사에 주는 이익. 피할 것: "상황에 따라 다르다"는 애매한 답.

Question 7

개인 실적과 팀 실적이 충돌했던 경험이 있나요?

Accepted Answer

실적 욕심과 팀워크 사이의 균형을 봐. 답변 순서: 상황: 무엇이 충돌했는지 → 내가 내린 선택과 이유 → 결과 (개인, 팀) → 그 뒤 일하는 방식. 피할 것: "팀이 우선입니다"만 말하고 장면이 없는 것.

Question 8

본인의 영업 성과나, 영업과 비슷한 성과를 숫자로 말씀해 주시겠어요?

Accepted Answer

영업은 숫자가 언어야. 성과를 바로 숫자로 꺼낼 수 있는지 봐. 답변 순서: 결론: 핵심 숫자 한두 개 → 기간과 비교 기준 (평균, 목표 대비) → 그 숫자를 만든 행동 → 재현 가능한 방법. 피할 것: 숫자를 모르거나 "많이 팔았습니다".